Enpara Müşteri Hizmetlerinden SGK Ödemesi Dekontu Alınamadı, Gün Boyu Bekletildim

Enpara kredi kartımla 2024 Ekim ayında yaptığım bir sigorta (SGK) ödemesine ait, günü ve tarihi belli olan dekontu resmi bir kuruma sunmam gerekiyor. Bu nedenle dünden beri Enpara müşteri hizmetlerini arayarak ilgili tarihteki bu ödemenin dekontunun tarafıma iletilmesini talep ettim.

Müşteri hizmetleri tarafından 5 dakikalık basit bir işlem olması gereken bu talep için “Bekleyin, size döneceğiz” denilerek tüm gün boyunca oyalanmama rağmen hâlâ sonuç alamadım ve dekont tarafıma iletilmedi. Oysa bu dekontu resmi kuruma gün içinde sunamazsam hakkımda icra takibi başlatılacak ve ciddi mağduriyet yaşayacağım.

Enpara’dan, 2024 Ekim ayında kredi kartımdan yapılan SGK sigorta ödemesine ait dekontun acilen tarafıma iletilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.