Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erdi sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı Google Ads İşlemi Yapıldı

12 Ekim 21:03
809

12.10.2025 tarihinde, saat 20:00-20:10 arasında Enpara kredi kartımdan Google*Ads başlığı adı altında bilgim ve kontrolüm dışında 9.999 TL’lik bir işlem yapılmıştır. 2025 yılı içerisinde bu kartı yalnızca geçtiğimiz hafta B2Carlease Beylikdüzü şubesinde araç kiralarken, provizyon bedeli için kullandım. Kartımın son 4 hanesi 2923’tür.

Bu durumdan sonra Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kartım iptal edildi. Ancak işlem provizyonda olduğu için henüz itiraz edemeyeceğim, işlem provizyondan düştükten sonra itiraz hakkımın doğacağı belirtildi. Google veya B2Carlease ile henüz bir iletişimim olmadı. Şu ana kadar hesabıma herhangi bir ücret iadesi veya farklı bir gelişme de yansımadı.

İşlemin iptal edilmesini, ücretin tarafıma iade edilmesini, bu güvenlik açığının hangi firmadan kaynaklandığının tespit edilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Kişisel bilgilerimin ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda endişeliyim ve bu konuda hızlı bir çözüm bekliyorum.

13 Ekim 00:47 (Şikayetten 3 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Erdi
13 Ekim 01:02

Kart bilgilerimin bankanız ve Rent A Car firması dışında kimsede olmadığına emin olmakla beraber, kredi kartına ait hareketlere bakarsanız yaklaşık 18 ay sonra geçtiğimiz haftalarda bir kez provizyon bedeli için kullandım. Herhangi bir SMS onayı veya mobil bildirim onayı olmadan gerçekleşen bu işlemin provizyonda iken iptali mi? Yoksa hesaba yansıdıktan sonra itiraz etmek mi? Gerçekten yanlış politika izliyorsunuz. Hesabınızı aktif kullanan birisi olarak hele ki QNB ayrılığı sonrası yaşanan bu olay kurumsallıktan profesyonellikten uzak gelmektedir. Umarım konu çözüme eriştirilir. En azından daha fazla mağduriyet yaratmazsınız...

Erdi
16 Ekim 15:45

Provizyondan işlem harcamaya yansıdı ve itiraz yapıldı 45-200 iş günü incelemenin süreceği bilgisi tarafıma aktarıldı, bu uzun süre ve mağduriyet daha ne kadar uzayacak.

21 Ekim 09:21

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 21/10/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Erdi
21 Ekim 14:23

İnceleme devam etmektedir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yildiray sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Google Ads İşlemi Ve Yetersiz Güvenlik Önlemleri Nedeniyle Mağduriyet

Yildiray
10 Ağustos 02:40
1.544
Onaysız Google Ads İşlemi Ve Yetersiz Güvenlik Önlemleri Nedeniyle Mağduriyet
1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Google Ads Harcaması Ve Kart Güvenliği Sorunu

14 Ekim 14:42
737

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında 20.000 TL'lik İzinsiz Harcama Yapıldı!

11 Ağustos 13:56
525
Kredi Kartımdan Bilgim Dışında 20.000 TL'lik İzinsiz Harcama Yapıldı!

İzinsiz Kredi Kartı İşlemiyle 20.000 TL Mağduriyeti

06 Ağustos 21:48
894
Benzer Şikayet Yaz
Enpara Kategorileri