30.09.2025 tarihinden bu yana Enpara kredi kartımda limit kısıtlaması uygulanıyor. Kredi kartı borcumu taksitli olarak yapılandırmıştım ve bana, borcun tamamını kapatırsam limit kısıtlamasının kaldırılacağı söylendi. Tüm borcumu erken ödeyerek kapatmama rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine karşın kartımın limiti hâlâ açılmadı.
Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleriyle 10-20 kez telefon, e-posta ve mobil uygulama üzerinden iletişime geçtim. Her defasında otomatik ve standart cevaplar aldım; herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Limit kısıtı nedeniyle oğlumun kreş ücretini ödeyemedim ve günlük harcamalarımda ciddi mağduriyet yaşadım. Diğer bankalardaki ödemelerimde hiçbir sorun yokken, Enpara kredi kartımdaki bu limit kısıtı nedeniyle mağdur ediliyorum. Kartım garanti kapsamında ve kart numaramın son 4 hanesi 2484, müşteri numaramın son 4 hanesi ise 8310’dur.
Limit kısıtlamamın acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma gönderilen e-postaların sürekli otomatik ve aynı içerikte olmasından dolayı da ayrıca memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim.
Yorumlar