to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartımda Haksız Limit Kısıtlaması Ve Çözüm Eksikliği
Enpara kredi kartımda yaklaşık iki haftadır limit kısıtlaması uygulanıyor. Kredi kartı borcumun taksitli yapılandırması olmasına rağmen borcun tamamını erken ödeyerek kapattım. Diğer bankalardaki ödemelerimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen, Enpara kredi kartımdaki limit kısıtı hâlâ kaldırılmadı. Tüm harcamalarımda bu kısıtlamadan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Defalarca Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, her seferinde standart bir yanıt alıyorum: "Biz kaldıramıyoruz, sistem kaldırıyor." Hiçbir çözüm veya alternatif sunulmuyor. Kredi kartım garanti kapsamında ve kart numaramın son 4 hanesi 2484’tür.
Limit kısıtlamamın acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30.09.2025 tarihinden bu yana Enpara kredi kartımda limit kısıtlaması uygulanıyor. Kredi kartı borcumu taksitli olarak yapılandırmıştım ve bana, borcun tamamını kapatırsam limit kısıtlamasının kaldırılacağı söylendi. Tüm borcumu erken ödeyerek kapatmama rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine karşın kartımın limiti hâlâ açılmadı.
Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleriyle 10-20 kez telefon, e-posta ve mobil uygulama üzerinden iletişime geçtim. Her defasında otomatik ve standart cevaplar aldım; herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Limit kısıtı nedeniyle oğlumun kreş ücretini ödeyemedim ve günlük harcamalarımda ciddi mağduriyet yaşadım. Diğer bankalardaki ödemelerimde hiçbir sorun yokken, Enpara kredi kartımdaki bu limit kısıtı nedeniyle mağdur ediliyorum. Kartım garanti kapsamında ve kart numaramın son 4 hanesi 2484, müşteri numaramın son 4 hanesi ise 8310’dur.
Limit kısıtlamamın acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma gönderilen e-postaların sürekli otomatik ve aynı içerikte olmasından dolayı da ayrıca memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Talep açıldı ancak herhangi bir bilgi verilmedi. Limit kısıtım gala devam etmekte.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02-10-2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Mailden dönüş yapıldı ancak yine aynı şekilde otomatik mail diye düşünüyorum müşteri hizmetleri de mailde de aynı cevaplar. Başka bankalarda 24-48 saat içinde limit kısıtı kaldırılırken Enpara maalesef mağdur ediyor. Hala limit kısıtım devam etmekte. Herhangi bir şekilde yardımcı olunmamaktadır.
Hala limit kısıtım kaldırılmış değil bu kadar ilgisiz bir banla görmedim. Şikayetlere bakınca herkes aynı şeyden muzdarip. Yatırın borcu kartınızı açacağız diyorlar yatırıyorsun. Mağdur oluyorsun. Hala bir değişiklik yok ve bir açıklama yok.
