Enpara Kredi Kartıma Sigorta İadeleri Yansıtılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

27 Eylül 2025 tarihinden bu yana Enpara kredi kartım üzerinden beş farklı sigorta firmasından toplamda 93.000 TL tutarında iade bekliyorum. Sigorta şirketleri, işlemlerin iptal edildiğini ve iade işlemlerinin kartıma gönderildiğini belirten makbuzları tarafıma iletti. Ancak Enpara, bu iadeleri kartıma yansıtmıyor. Bazı işlemlerde ise iade gelmiş gibi gösterilip kısa süre sonra siliniyor ve bu durum kart limitimin eksilere düşmesine neden oluyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Enpara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve talep oluşturdular. Ancak 10 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece "inceliyoruz" yanıtı alıyorum. Hiçbir ek belge veya bilgi de talep edilmedi. Tüm işlemlerimi Enpara mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve ilgili sigorta firmalarından iade makbuzlarım mevcut.

Ayrıca bu durumu yaşayan yalnızca ben olmadığımı düşünüyorum. Tüm Türkiye’ye sesleniyorum, lütfen siz de kartlarınıza gelen iadeleri kontrol edin. Çünkü Enpara, bazı iadeleri sisteme kısa süreli yansıtıp ardından siliyor ve bu paraların akıbeti belirsiz. Banka tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Enpara Bank pişmanlıktır.

En kısa sürede iade tutarlarının kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.