to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartıma İzinsiz Çekilen Toplam 4.401 TL İşlem İçin Geri Ödeme Ve Güvenlik Önlemi Talebi
Kahramanmaraş’ta yaşıyorum ve Enpara kredi kartımdan 14.02.2026 tarihinde “menus al singapore SG” isimli bir yazılım şirketi tarafından, bilgim ve onayım olmadan arka arkaya 1.100 TL’lik 4 işlem olmak üzere toplam 4.401 TL para çekildi. Bu işlemleri Enpara mobil uygulamasına gelen “kredi kartı hesabınızdan harcama gerçekleştirildi” bildirimleri ile fark ettim. Söz konusu firmaya ait hiçbir üyeliğim veya harcamam bulunmamaktadır.
Benzer şekilde, daha önce de yine bilgim ve iznim olmadan kartımdan “hintapp.com” üzerinden 22 TL ve “goodshort-romance” adlı siteden 129 TL çekim yapılmış durumda. Bu harcamaların hiçbiri tarafıma ait değildir ve bu sitelerle herhangi bir bağlantım yoktur.
Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm ve güvenlik gerekçesiyle kredi kartım tamamen kapatıldı. Görüşme sırasında işlemlerin şu an provizyonda olduğu, muhasebeleştirildikten sonra tekrar aramam gerektiği tarafıma iletildi. Buna rağmen iznim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İznim ve haberim olmadan gerçekleştirilen tüm bu işlemlerin detaylı şekilde araştırılmasını, bu ödemelerin nasıl ve hangi gerekçeyle provizyona düştüğünün incelenmesini ve toplamda kartımdan çekilen tutarların en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 19/02/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Enpara kredi kartımdan “manus Aİ sıngapore” açıklamasıyla bilgim ve açık onayım olmaksızın 4 adet olmak üzere toplam 4.400 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Konuyu derhal müşteri hizmetlerinize bildirerek kart iptali ve harcama itiraz sürecini başlattım. Ancak itirazım üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamış ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir yazılı bilgilendirme sağlanmamıştır. Kamuya açık platformlarda aynı firma kaynaklı benzer işlemlerle ilgili çok sayıda şikayet bulunması, bu durumun münferit bir olay olmadığını ve güvenlik süreçlerinizin ayrıca değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir. Tarafıma ait olmayan bu işlemlerle ilgili chargeback sürecinin mevcut durumu, resmi itiraz kaydımın numarası ve tahmini sonuçlanma süresi hakkında yazılı ve açık bilgilendirme ve tarafıma para iadesi talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm. Konuya ivedilikle çözüm üretilmesini talep ederim.
