Enpara Kredi Kartım 5 Ay Süreyle İşlem Kısıtına Alındı Ve Mağdur Oldum

Enpara kredi kartım Ekim ayında “işlem kısıtı” gerekçesiyle kapatıldı ve o günden beri yaklaşık beş aydır kartımı kullanamıyorum. Kartım kapatılmadan önce herhangi bir şüpheli işlem, yurt dışı harcama ya da olağan dışı bir kullanımım olmadı; ayrıca hiçbir bankaya gecikmiş borcum ya da ödenmemiş takibim de bulunmuyor.

Bu süre içinde Enpara müşteri hizmetleri ve telefon bankacılığı üzerinden defalarca görüştüm; ancak her seferinde yalnızca “beklemeniz lazım” denilerek net bir açıklama yapılmadı ve konu sürekli ertelendi. Ne neden işlem kısıtı konulduğu ne de bu kısıtın ne zaman kaldırılacağı konusunda tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Kesintisiz şekilde bankaya karşı yükümlülüklerini yerine getiren bir müşteri olarak, hiçbir gecikmem olmamasına rağmen beş aydır kartımı kullanamamak mağduriyete yol açıyor. Özellikle faturalarımı ve düzenli ödemelerimi bu kart üzerinden yapıyordum ve artık günlük finansal işlerimde ciddi sıkıntı yaşamaya başladım.

Enpara’dan, kredi kartımdaki işlem kısıtının ivedilikle kaldırılarak kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve bu kadar uzun süren kısıtlama sürecinin gerekçesinin tarafıma açık şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.