Enpara Kartından Çifte Ödeme Ve İptal Talebi

Enpara hesabıma bağlı ekşi limitli kartımla ilgili yaşadığım ödeme sorununu paylaşmak istiyorum. 7 Ekim tarihinde Türk Telekom faturamı VakıfBank kartım ile 617 TL olarak ödedim. Buna rağmen 8 Ekim tarihinde Enpara ekşi limitli kartımdan da aynı fatura için 617 TL tutarında ödeme yapılmış görünüyor ve Enpara bu faturayı kendi kartlarıyla ödemiş gibi işlem yansıtmış durumda.

Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyla ilgili Türk Telekom ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, ancak henüz Türk Telekom’u aramadım. Aynı faturanın iki farklı bankadan tahsil edilmesini ve Enpara’nın bu ödemeyi hâlâ kartıma yansıtmasını kabul etmiyorum.

Enpara’dan, VakıfBank üzerinden faturam zaten ödendiği için Enpara kartımdan çekilen 617 TL tutarın iptal edilmesini veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.