Enpara Kartımdaki İzinsiz 400 Dolar İşlem İadesi Ve İnceleme Talebi

13 Temmuz günü saat 04.47–04.48 civarında Enpara kredi kartımdan krivini.com üzerinden arka arkaya bilgim ve onayım dışında işlemler yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 400 dolar tutarında izinsiz harcama görünüyor. O saatte uyuyordum, bu siteyi tanımıyorum ve kart bilgilerimi hiçbir şekilde paylaşmadım.

Durumu yaklaşık bir saat sonra fark eder etmez hemen Enpara müşteri hizmetlerini aradım, kartlarımı kapattılar ancak harcamalar için “şu an iade işlemini yapamıyoruz” bilgisini verdiler. Ardından e-posta ile de bu harcamaların iznim dışında gerçekleştiğini, iptal edilmesini ve inceleme yapılmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma “güvenlik açığı yoktur” şeklinde bir dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben, bilgim ve rızam dışında yapılan bu yaklaşık 400 dolarlık işlemlerin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Kart bilgilerini paylaşmadığım ve bu işlemleri benim yapmadığım açıkken, Enpara’nın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.