Enpara Hesap Ve Kart Blokajının Uzun Sürede Kaldırılmaması

Enpara hesabıma ve Enpara kartıma dün akşam saat 23:23 civarında gelen SMS ile güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu ve o andan itibaren ne hesabımı ne de kartımı kullanamıyorum. Adana’da yaşıyorum ve kartımda kullanmam gereken para olmasına rağmen hiçbir işlem yapamıyorum.

Aynı sorun geçen ay da yaşandı, o zaman yaklaşık 15 dakika içinde blokaj kaldırıldığına dair bilgi mesajı gelmişti. Bu sefer ise incelemede olduğu söylenmesine rağmen uzun süre geçmesine karşın hâlâ bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Blokenin neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda bilgilendirilmek ve hesabımdaki, kartımdaki blokajın acilen kaldırılmasını istiyorum. Konuyla ilgili yetkili birinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunun çözümü için yardımcı olmasını talep ediyorum.