Enpara Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Bilgi Alamıyorum

Her şey için teşekkürler Enpara bank ilgilendiniz 🙏

Teşekkürler

Tekrar kapandı hesabım lütfen neden kapandığına dair mail atar mısınız?

Uzun süredir Enpara hesabımı aktif olarak kullanıyordum. 24 Ekim’de hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabım kapatıldı, daha sonra bugün itibarıyla tekrar aynı durumla karşılaştım. Her iki durumda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne e-posta ne de arama ile bir dönüş almadım. Bu süreçte ben müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorduğum halde hesabımın neden kapatıldığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. İçeride param bulunmasına ve Enpara üzerinden takip ettiğim ödemelerim olmasına rağmen, gerekçe paylaşılmadan hesabım kapatıldığı için finansal işlerim aksadı ve mağdur oldum. Enpara’dan, hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Hesabım ve içindeki bakiyemle ilgili yaşadığım bu belirsizliğin acilen giderilmesini istiyorum.

Enpara vadesiz hesabım hakkında tarafıma mail yoluyla kapatma kararı iletildi ancak bu mailde hesabın tam olarak ne zaman kapatılacağı veya ne zamana kadar para transferi yapabileceğim konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Yaklaşık 10 gündür hesabıma para aktaramıyorum. Enpara hesabıma para gönderemediğim için ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarımın ödeme zamanı geldiği halde ödemelerimi yapamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir bilgi veya çözüm sunulmadı, herkes yetersiz ve kimsenin konuyla ilgili net bir açıklaması yok. Bu belirsizlik nedeniyle finansal yükümlülüklerimi yerine getiremiyorum ve mağdur ediliyorum. Hesabımın acilen tekrar para girişine açılmasını veya en azından kredi ve kredi kartı borçlarımı ödeyebileceğim şekilde derhal bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.