Enpara Cep Şubesine Girişim Engellendi: Uzaktan Erişim Hatası Ve Çözüm Talebi

Enpara cep şubesine giriş yapmaya çalışırken 5 Eylül tarihinde saat 3 civarında “cep şubemizde işlem yaptığınız esnada mobil cihazınıza uzaktan erişim yapıldığı tespit edildiğinden, yasal düzenlemeler gereği güvenliğiniz için oturumunuz sonlandırılmıştır, cep şubemizi kullanmaya devam edebilmeniz için uzaktan erişimin kapatılması gerekmektedir, b002” şeklinde bir hata mesajı almaya başladım ve o andan itibaren cep şubesine giriş yapamıyorum.

Telefonumda herhangi bir uzaktan erişim bulunmamasına rağmen müşteri temsilcisi ayarlardan uzaktan erişimi kapatmamı ve cihazı yeniden başlatmamı söyledi, bunların hepsini eksiksiz yaptım ancak sorun devam etti. Tekrar aradığımda bu kez telefonuma format atmam gerektiği belirtildi, telefonuma format attım fakat yine cep şubesine giriş yapamadım ve aynı hatayı almaya devam ettim. Farklı bir cihazdan denememe rağmen yine aynı hatayla karşılaşıyorum ve iletişim merkeziyle yaptığım görüşmelerde de soruna yönelik net bir destek ya da çözüm alamıyorum.

Hem kendi cihazımda hem farklı cihazda aynı hatayı alıyor olmam sorunun benden değil Enpara tarafındaki bir güvenlik veya sistem kısıtlamasından kaynaklandığını düşündürüyor. Enpara cep şubesine girişimin yeniden sağlanması ve hesabımı güvenli bir şekilde hemen kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılarak sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde kimlik ve hesap bilgilerimi sizinle güvenli bir şekilde paylaşabilirim.