Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Bahri sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Enpara Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Yapılan Apple Harcamasına Hızlı Çözüm Bekliyorum

profile
Bahri
28 Ağustos 2025 21:58
549
Bahri'nin Teşekkür Mesajı
“Şikayetimin tamamen olumlu ve çözüm odaklı işleme alınması ve detaylıca yardımcı olmaya çalıştınız teşekkür ederim Enpara.”

11.08.2024 tarihinde, gece saat 04:00 civarında, Apple.com üzerinden bilgim dışında Enpara kredi kartımdan (son dört hanesi: 9104) aynı anda 4 adet 4.489,99 TL tutarında toplamda 17.959,96 TL’lik harcama yapılmıştır. Kartım fiziki olarak yanımdaydı, bilgilerimin ele geçirilmiş olduğunu düşünüyorum.

Durumu hemen Enpara müşteri hizmetlerine bildirdim, kartım kapatıldı ve yenisi gönderildi. Ayrıca ödeme itirazımı ilettim; ancak bana 45 ila 200 gün sürebilecek uzun bir inceleme süreci başlatıldığını söylediler. Bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça izinsiz yapılan işlemler için bu sürenin çok uzun olduğunu düşünüyorum.

Apple ile de iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve başka bir şüpheli işlem de fark etmedim.

Yaşanan mağduriyetimin acilen giderilmesini, itirazımın öncelikli olarak değerlendirilmesini ve harcama tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

enpara-bilgim-disinda-yuksek-tutarla-yapilan-apple-harcamasina-hizli-cozum-bekliyorum-2.jpg
29 Ağustos 2025 08:08 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

02 Eylül 2025 17:23

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02-09-2025 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com

Bahri
Bahri
02 Eylül 2025 20:04

Konuyla ilgili oldukça detaylı ve ilgili dönüşün aldım. Teşekkür ederim Enpara ekibi. Geri ödeme süreci tamamlandığında olumlu puanlama yapacağım.

Bahri
Bahri
02 Eylül 2025 20:07

Bugün banka hesabıma yapılan hatalı ödeme iadesi geldi. Teşekkür ederim Enpara

Bahri
Bahri
02 Eylül 2025 20:08

Şikayetimin tamamen olumlu ve çözüm odaklı işleme alınması ve detaylıca yardımcı olmaya çalıştınız teşekkür ederim Enpara.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Celil sonuçtan memnun değil

Onayım Dışında Yapılan Harcama İçin Yetersiz Ve Yavaş Banka Desteği

profile
Celil
19 Ağustos 2025 00:36
605
5
Selahattin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Selahattin
24 Şubat 2025 16:31
1.085
"Çözüm için teşekkürler Enpara"
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri