to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara’da yıllardır kullandığım eski IBAN’ıma, 02.01.2026 tarihinde karşı banka olan yurt dışı Revolut hesabından TL cinsinden 41.824 TL tutarında bir para transferi yapıldı. Bu IBAN’ın Enpara’daki devir sonrasında artık eski IBAN statüsünde olduğunu biliyorum ve daha önce “devir sonrası eski IBAN’a yapılan transferlerin yeni IBAN’a aktarılması” talimatını da onaylamıştım.
İşlem gününde durumu fark eder etmez, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve para transferinin bu talimat kapsamında yeni hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Elimde hem karşı bankaya ait dekont hem de müşteri numaram mevcut olmasına rağmen, aradan 11 gün geçmesine karşın tutar hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Eski IBAN’a gelen bu transferin dekont ve mevcut talimatlarım doğrultusunda, hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden ivedilikle hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
1 Ocak 2026 tarihinde yurt dışındaki hesabımdan Enpara vadesiz tl hesabıma 41.825 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirmek istedim. Enpara IBAN’larının yenilenmiş olması sebebiyle, aslında iptal olması gereken bu işlem QNB tarafına yönlenmiş ve para ne Enpara hesabıma geçmiş ne de yurt dışındaki gönderici hesabıma geri dönmüştür. İşlem referansı, gönderici bankanın bana ilettiği transfer onay belgesinde “cr:031c3057-00e5-40d9-8b5e-9042CD1a3cf0_O_260101_I260101HGWSD8ZCY” şeklinde görünmektedir.
Durumu fark eder etmez Enpara ile iletişime geçtim. Enpara, gönderici bankanın QNB ile irtibata geçerek para iadesi talep etmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine gönderici bankam QNB’ye iade veya iptal talebinde bulundu ancak ertesi gün bankam, QNB’nin bu talebi reddettiği bilgisini verdi. İlk transfer işleminden bir gün sonra, paranın ulaştığına dair bildirim aldım ve bu durumu kanıtlayan transfer onay belgesi de elimdedir. Buna rağmen, aradan 20 gün geçmesine karşın para hâlâ QNB tarafında beklemektedir.
QNB ile şahsen herhangi bir çalışmam olmadığı için kendileriyle doğrudan iletişim kuramıyor, sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Ne Enpara ne de QNB tarafından mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadığını görüyorum ve bu belirsizlik sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
41.825 TL tutarındaki söz konusu meblağın, gecikmeksizin ya Enpara hesabıma ya da gönderici yurt dışı hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
08.01.2026 tarihinde saat 00.44 sularında Enpara hesabımdan 8.200 TL tutarında bir para transferi yaptım. Ancak işlemi gerçekleştirdikten sonra alıcı IBAN bilgisini yanlış girdiğimi fark ettim ve tutarın iadesi için Enpara ile iletişime geçtim. Enpara müşteri hizmetleri, karşı banka ile iletişime g...
Yorumlar