Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Zerrin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Borç Ödememe Rağmen Hesabımdan Tekrar Para Kesildi

Zerrin
31 Mayıs 10:25
1.876
Zerrin'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum hemen halledildi ücret iadem yapıldı ilgilerinden dolayı teşekkür ederim”

Enpara bankasına olan kredi borcum nedeniyle 22.05.2025 tarihinde banka avukatı H***** B**** S***** Avukatlık Bürosu benimle iletişime geçti ve kredi borcumun yasal takibe düştüğünü, ana parası 300.000 TL olan borcumun yasal faizleri, avukatlık ücretleri ve dosya masrafları ile birlikte toplamda 451.000 TL civarında olduğunu iletti. Ben de kendisiyle anlaşma yapmak istedim. Avukat, banka ile görüşüp indirim talebinde bulundu ve bana dönüş yaptı. Borcun, 385.000 TL ödeme karşılığında tamamen kapanacağı konusunda WhatsApp üzerinden anlaşma sağladık. Bana bildirilen IBAN'a ödemeyi yaptım. Avukat, ödeme sonrası başka bir borç kalmayacağını açıkça belirtti. Tüm konuşmalar WhatsApp üzerinden kayıtlıdır. Ancak borç ödemesinden 8 gün sonra, yani 30.05.2025 tarihinde Enpara banka hesabıma yatırılan paradan banka tarafından 57.742,72 TL daha kesinti yapıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bunun bireysel kredi ödemesi olduğunu söylediler. Ben de bu borcu ödediğimi, avukat ile anlaştığımı belirttim. Müşteri temsilcisi, borcun kapanması için 8 günün yeterli olduğunu, dosyanın kapanması gerektiğini söyledi ve beni avukatlık bürosuna yönlendirdi. Avukat ile görüştüğümde, "Bu parayı yatırmasaydınız, dosyanız kapanmadı, geri alamazsınız, ben bir şey yapamam" gibi ifadeler kullandı. Ancak borcun hala kapatılmamış olması bankanın işleyişinin sorunudur. Ben sözümde durdum, anlaşmaya sadık kaldım ve borcu aynı gün kapattım. Sonrasındaki işleyiş benim sorumluluğum değildir. Avukat, bankanın yetkili temsilcisidir; ben anlaşmamı yapıp borcu ödedim. Ayrıca UYAP üzerinden icra dosyasının da kapatılmadığını gördüm. Bu işlem, yapılan anlaşmaya, Tüketici Hakları'na ve hukuka aykırıdır. Yapılan kesintinin tarafıma iadesini istiyorum. Bu durum sonucunda maddi ve manevi zarara uğradım. Tarafıma dönüş yapılmazsa suç duyurusunda bulunacağım. Tüm dekontlar, evraklar ve konuşma kayıtları mevcuttur. Paramın iadesini ve dosyaların kapatılmasını istiyorum. Tüm konuşma kayıtları, dekontlar ve kesilen paraya dair belgeleri paylaştım. Marka görebilir.

02 Haziran 00:37 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

04 Haziran 13:05

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 04/06/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Zerrin
04 Haziran 13:07

Sorunum hemen halledildi ücret iadem yapıldı ilgilerinden dolayı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Tuğba
23 Kasım 2023 17:01
2.479
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yapılandırma Talebime Yanıt Alamadım, Borç Sürekli Artıyor Ve Tehditkâr İletişime Maruz Kaldım

Zeynep
31 Ekim 13:40
1.812

Enpara Borç Yapılandırmasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız İcra Süreci

Dilan
18 Haziran 16:51
4.154

Kapanan Kredi Borçlarım Hala Sistemde Görünüyor, Sorunum Çözülmüyor

Halil
22 Temmuz 11:07
1.263
Kapanan Kredi Borçlarım Hala Sistemde Görünüyor, Sorunum Çözülmüyor
Kapanan Kredi Borçlarım Hala Sistemde Görünüyor, Sorunum Çözülmüyor
Benzer Şikayet Yaz
Enpara Kategorileri