to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Enpara’nın ticari müşterisiyim. 17.03.2025 tarihinde Beko marka POS cihazımdan 68.752,49 TL tutarında bir işlem gerçekleşti. Müşteri harcama itirazı başlatınca, banka tarafından talep edilen tüm belgeleri — imzalı POS slipi, WhatsApp yazışmaları, otel voucher’ı ve diğer kanıtlayıcı evraklar — eksiksiz ve zamanında ilettim. POS numaram: P2229941, üye iş yeri numaram: 366300000589515.
Tüm bu belgeleri sunmama rağmen, banka hiçbir mantıklı gerekçe belirtmeden itirazı müşteri lehine sonuçlandırdı. Defalarca talep etmeme rağmen kararın gerekçesini, karşı tarafın sunduğu iddiaları ve benim belgelerimin neden dikkate alınmadığını açıklamayı reddettiler. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgisiz bir tutumla karşılaştım.
Bu yaklaşım, ticari müşteri güvenini sarsan ve şeffaflıktan uzak bir tutumdur. Bankalar, ticari müşterilerini korumak ve bilgilendirmekle yükümlüdür. Ben ise kendi sunduğum belgelerle haklılığımı ispat etme şansı dahi bulamadan mağdur edildim ve 68.752,49 TL tutarında maddi kaybım oluştu; ayrıca yasal faiz talebim de bulunmaktadır.
Bankanın, karara ilişkin tüm detayları yazılı olarak iletmesini ve arbitration sürecini tekrar başlatmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve diğer resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.
5 Haziran gecesi saat 01:30 civarında Enpara dijital kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan, ayrıca SMS onayı dahi gelmeden işlemler yapılmıştır. Enpara, onaylanan işlemlerden birkaç dakika sonra, 01:34 saatinde tarafıma farklı tutarda işlemler için SMS onayı gönderirken, karşı taraftaki kişiler b...
Enpara, 3 ay boyunca beni yanlış bilgilendirdi ve oyaladı. 10.04.2024 ve 26.08.2024 tarihleri arasında olan alınamayan hizmet harcaması itirazım 05.09.2024 tarihinde bankanıza yapıldı. Ancak tarafınıza defalarca gönderdiğim harcama faturaları ulaşmadı diyerek işlem yapılamadığı tarafıma e-posta ile...
23.09.2025 tarihinden bu yana Enpara şirket hesabıma, pos üzerinden yaptığım 96.600 TL’lik satıştan sonra ve devamında gerçekleşen işlemlerle birlikte toplam yaklaşık 112.900 TL’ye bloke konuldu. Hesabımda bulunan bu tutara erişemediğim için pos cihazımı kullanamıyor, ticari faaliyetlerimi sürdüremi...
Enpara'nın uzun yıllardır müşterisiyim. 1 yıl öncesine kadar Enpara mobilden yaptığımız yazılı görüşmelerle bile sorunlarımızı çok kısa bir süre içerisinde çözen müşterisine sahip çıkan bir bankaydı. Nisan ayından beri harcama itirazında bulunuyorum ve işlemlerim devamlı reddediliyor. Bu süre içinde...
23.07.2025 Çarşamba günü akşam saat 19:04’te, Enpara.com kredi kartımla bilgim dışında www.teknosa.com üzerinden 96.999 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Olaydan hemen sonra internet bankacılığına giriş yapıp Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede, işlemin provizyonda olduğu ...
Yorumlar