Ayın Enparalısı Programı Tarih Kaymasıyla Mağdur Oldum

Öncelikle bu şikayeti yazma sebebim çözüm beklemek değil ki onu bulamadım zaten, başkalarını da uyandırıp burayı reklamlardaki gibi “Bankanın güzeli” sanmamaları için aydınlatmak. Zira adına Çözüm Merkezi dedikleri fakat tam bir çözümsüzlük Merkezi olan yere sorunu iletmiştim. Ama o kadar laubali bir merkezmiş ki koymuşlar 3-5 tane çocuğu, kopyala-yapıştır cümlelerle verdikleri ezbere cevapları emojilerle süsleyip hiçbir çözüm sunmuyorlar. İncelenmesi için kayıt bile açmadı ki ben ısrar edince artık ayıp olmasın diye oluşturdu ve söyledi bir kayıt numarası.

Konuya gelirsek de Enpara’da bireysel hesabım ve kredi kartım ile Ayın Enparalısı programına düzenli olarak katılıyorum. Nisan ayından beri Ayın Enparalısı oluyorum. Her ay, en az 5 şartı dikkatle yerine getirdim. Ancak mayıs ayı için tüm şartları sağlamama rağmen, normalde sorunsuz ve zamanında ödenen otomatik ödeme talimatlı faturalarımdan biri ile SGK ödemem, uzun bir bayram süresi geçirmemiz sebebiyle bu kez mayıs ayında değil de sonraki ayın ilk gününe sarkmış ve öyle ödenmiş. Bu nedenle sistem beni mayıs ayı için Ayın Enparalısı programına dahil etmemiş. Talimat gerçekleşmediğinde ilgili ödemeyi bu kez manuel yapmayı denedim fakat sistem hata vererek manuel ödemeye de izin vermedi.

Ödemelerin bugüne kadar her zaman ay bitmeden, zamanında gerçekleşmesi ve bu ay bayram sebebiyle oluşan bir tarih kayması olmasından dolayı, ortada benim kontrolümde olmayan bir durum var. Bankamın daha öncesinde de “Ödeme talimatlarınızı bizim aracılığımızla verin, sizlere hiç sorun yaşatmayalım. Sizin her zaman yanındayız! ” tarzı söylemlerinin de altının ne kadar boş olduğunu görün diye anlatıyorum bunları.

İşin daha da trajikomik tarafı, bunların hepsi doğum günüm olan ayda başıma geldi. Oradan da +1 puan vermişler fakat bayramdan dolayı resmi tatil uzunluğu sebebiyle ne Elle, ne de otomatik ödeyebildim.

Bunların hepsini çözmek, banka ve ıt işleriyle ilgilenen birisi olarak söyleyebilirim ki gerçekten bir tuşa basmak kadar basit. Ama ilgilenmeyecekler. Görün, bilin diye anlatıyorum.

Enpara’dan bulamayıp da Şikayetvar üzerinden onlara talebim: Mayıs ayı için Ayın Enparalısı haklarımın, ilgili otomatik ödemelerdeki bu tarih sarkması dikkate alınarak tarafıma tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Müşteri numaram 484037, kredi kartımın son 4 hanesi ise 2663’tür.