ATM’de Sıkışan 9.600 TL İadesi Ve Enpara’ya Güvenimin Sarsılması

14.08.2026 tarihinde Enpara mobil bankacılık üzerinden kare kod oluşturarak Tekirdağ Muratlı’daki bir TEB ATM’sinden hesabıma 9.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi.

Olayın üzerinden 14 gün geçmesine rağmen Enpara, işlemin hâlâ “devam ettiğini” söyleyerek net bir çözüm sunmadı ve param hesabıma aktarılmadı. TEB ATM’sinde “paranız sıkıştı, iade edilmiyor, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin” şeklinde bir uyarı verilmesine rağmen, bu süreç Enpara tarafında sonuçlandırılmadı. Neredeyse her gün Enpara müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorun hâlâ çözülemedi.

Mağduriyetimin giderilmesi için 9.600 TL tutarının, yaşadığım gecikme nedeniyle faiziyle birlikte en kısa sürede Enpara hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle Enpara’ya olan güvenimi kaybettim, param iade edildikten sonra hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum.