Fiat Egea 1.3 Dizel Motorunda Başlatma Problemi Ve Ücretsiz Yazılım Çözümü Talebi

2016 model Fiat Egea 1.3 dizel aracım var. Motorun soğuk veya sıcak olmasından bağımsız olarak yaklaşık 2 yıldır özellikle ilk çalıştırmalarda zaman zaman 5–10 saniye marşa basmama rağmen motor hiç çalışmadan duruyor. Bu sorun bazen 1 kez yaşanıyor, bazen de arka arkaya 4–5 kez tekrar edebiliyor, en sonunda motor normal şekilde çalışıyor. Bu durum hem güvenlik hem de kullanım konforu açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Beyşehir’de aracı beyne bağlayıp “iletişim hatası” tespit ettiler ve sorunun beyinden kaynaklandığını söylediler. Bunun üzerine aracımı bu şikayetlerim nedeniyle yetkili servise götürdüm, yazılım yüklendiği ve güncelleme yapıldığı söylendi; ancak yapılan bu işlem sorunu çözmedi, aynı problemler devam ediyor.

Türkiye genelinde Egea 1.3 Euro 5 motorlarda, özellikle 2016–2017 modellerde, benim yaşadığıma benzer sorunları yaşayan birçok kullanıcı bulunmasına rağmen bu problemin yazılım güncellemesi ile Fiat servislerince ücretsiz olarak çözülmesini bekliyorum. Fiat’ın da bazı markalar gibi yaygın kronik sorunlarda kullanıcıyı koruyan bir yaklaşım benimsemesini, bu tarz problemleri geri çağırma ya da ücretsiz kampanya benzeri uygulamalarla çözmesini bekliyorum.

Biz kullanıcıların, sanayide bu konuyu tam bilmeyen ustalar tarafından yüksek ücretler talep edilerek mağdur edilmesinin önlenmesini, Fiat’ın marka değeri ve müşteri memnuniyeti açısından çok önemli görüyorum. Nitekim Beyşehir sanayisinde bu problem için benden 8.000 TL (2026 yılı rakamlarıyla) istenmesine rağmen çözümün garantisi bile verilmiyor. Üstelik anladığım kadarıyla bu işlem çok büyük bir masraf ve ağır bir işçilik de gerektirmiyor; ustanın aracın başında uzun süre durmasına bile gerek kalmadan yapılabilecek bir yazılım müdahalesi gibi görünüyor.

Eğer mümkünse, örneğin yine Multijet 2 – Euro 5 motor kullanan Linea araçlarında bu sorun yoksa ve motor/yakıt sistemi Egea 1.3 dizel ile bire bir aynıysa, onların motor yazılımının benim aracımın beynine yüklenmesiyle bile bu sorunun çözülebileceğini düşünüyorum.

Fiat’tan, aracımın yaşadığı problemin kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini ve bu kapsamda aracım için ücretsiz yazılım güncellemesi yapılmasını talep ediyorum.