Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33424564
2
Sevilay sonuçtan memnun değil

ATM Para Yatırma Sırasında 19 Bin TL Kayboldu Çözüm Bekleniyor

profile
Sevilay
Enpara
20 Ağustos 2025 11:04
2.581

1 Ağustos 2025 tarihinde Enpara kredi kartımla, İzmir Dikili’de bulunan Denizbank’a ait ortak ATM’den vadesiz hesabıma 19.000 TL yatırmak istedim. Parayı ATM’ye koyduktan sonra ekranda “sistem hatası” uyarısı çıktı, kartım iade edildi ancak yatırmak istediğim para ATM’de kaldı. ATM’de herhangi bir elektrik kesintisi veya teknik sorun yaşanmadı, benden sonra gelen kişiler ATM’den sorunsuzca para çekme işlemi yapabildi.

Hemen ardından Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve işlem başlatıldı. Yasal sürecin 15-20 gün süreceği belirtildi. Ancak bugün 20 gün dolmasına rağmen henüz net bir cevap verilmedi ve param hesabıma geçmedi. İlgili işlem numarası: IM32235062.

Sorunumun bir an önce çözülerek 19.000 TL tutarındaki paramın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Enpara Logo
Enpara
20 Ağustos 2025 11:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Sevilay
Sevilay
20 Ağustos 2025 12:34

20 gündür aynı cevapları yazmaktan utanmadınız, verdiğiniz cevaplardaki 20 günlük yasal süreç doldu, paramın acilen hesabıma geçmesini talep ediyorum.

Sevilay
Sevilay
20 Ağustos 2025 13:00
ATM Para Yatırma Sırasında 19 Bin TL Kayboldu Çözüm Bekleniyor
atm-para-yatirma-sirasinda-19-bin-tl-kayboldu-cozum-bekleniyor-4.jpg
atm-para-yatirma-sirasinda-19-bin-tl-kayboldu-cozum-bekleniyor-3.jpg

Cevabınızda öneri diye sunduğunuz çözüm masasının 20 gündür verdiği cevaplar ektedir. Bugün 20 Ağustos günü yetkili diye sorulan birimin verdiği cevapta bu, acilen bugün itibarıyla paramın hesabıma geçmesini talep ediyorum

Sevilay
Sevilay
20 Ağustos 2025 13:10
atm-para-yatirma-sirasinda-19-bin-tl-kayboldu-cozum-bekleniyor-5.jpg
atm-para-yatirma-sirasinda-19-bin-tl-kayboldu-cozum-bekleniyor-4.jpg
atm-para-yatirma-sirasinda-19-bin-tl-kayboldu-cozum-bekleniyor-3.jpg
atm-para-yatirma-sirasinda-19-bin-tl-kayboldu-cozum-bekleniyor-1.jpg

2 ağustostan beri verilen cevaplar

Enpara Logo
Enpara
22 Ağustos 2025 17:08

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 22/08/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ali
Ali
Şikayeti Çözüldü

Sorun çözüldü mü sevilay?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

ATM Arızası Nedeniyle Yatırılan Param 20 Gün Bekletiliyor

profile
Furkan
Enpara
02 Ağustos 2025 19:29
1.938

2 Ağustos 2025 sabah saat 7:40-7:50 arasında Denizbank ortak ATM’sinden Enpara vadesiz hesabıma 29.400 TL yatırmaya çalışırken ATM arızalandı ve paramı yuttu. Ekranda yalnızca “ATM geçici olarak hizmet veremiyor” uyarısını gördüm. Durum üzerine hem Denizbank hem de Enpara müşteri hizmetleriyle gör...

atm-arizasi-nedeniyle-yatirilan-param-20-gun-bekletiliyor-1.jpg
1 Destek
2 Yorum
3
Emre sonucu yetersiz buldu

ATM'de Sıkışan 26.000 TL İçin 20 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Gecikme Faizi Ödüyorum

profile
Emre
Enpara
10 Haziran 2025 18:33
2.772

31 Mayıs 2025 tarihinden bu yana Enpara bankacılık kredi kartıma Denizbank ortak ATM'si üzerinden 26.000 TL ödeme yapmak için işlem gerçekleştirdim. Ancak, ödeme sırasında ATM içerisinde ödeme sıkıştı ve param içeride kaldı. Bu süre zarfında yaşadığım sorunu çözmek adına banka ile birçok kez iletişi...

Öne Çıkan Konular

Enpara ATM Enpara atm para yatırma Enpara ATM denizbank Enpara ATM hesabıma para geçmedi Enpara ATM iade Enpara ATM işlem Enpara ortak atm Enpara ATM para çekme Enpara işlem Enpara hata
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri