ATM Para Çekme Sorunu Ve Haksız Komisyon Kesintisi

Bugün yani 28.03.2025 günü saat yaklaşık olarak 15.00 sıralarında Kırıkkale QNB Finansbank ATM cihazından para çekmek istediğimde hiçbir ATM'de para olmadığı görüldü. Banka güvenlik görevlisi bizlere TEB veya Denizbank ATM'lerinden ücretsiz çekebileceğimizi belirtti. Bunun üzerine ben de TEB ATM'sinden 10.000₺ çektim. Ancak telefonuma gelen mesajda Enpara hesabımdan ilgili banka tarafından 116₺ komisyon kesildiğine dair mesaj geldi. Hemen tekrar QNB Finansbank şubesine gittim ve konuyu müşteri temsilcisine aktardım. Hesabın Enpara olduğundan bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ben de kendisine bu nasıl olabilir, Enpara QNB Finansbank'a ait dediğimde bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Şimdi banka ATM cihazında para yoksa neden ben mağdur olayım? Bu nedenle bankanın mağduriyetimi gidermesini ve kesilen komisyonun tarafıma iadesini istiyorum. Aksi takdirde tüm hesap ve kredi kart hesaplarımı iptal edeceğimi ve hakkımı yasal yollardan arayacağımı bildirmek istiyorum.