to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hem Kartımı Hem Kira Paramı Yuttu, Mağduriyetim Giderilmiyor
07 Aralık saat 22.16 sularında Enpara banka kartımla Esenyurt Güzelyurt bölgesindeki Enpara ATM’sinden 37.400 TL yatırma işlemi yapmak istedim. Paramı ATM’ye yerleştirdim, cihaz beni yaklaşık 3–4 dakika boyunca bekletti, parayı saymadı ve ardından 'İşleminiz gerçekleştirilemiyor' uyarısı vererek hem kartımı yuttu hem de 37.400 TL paramı içeride bıraktı.
Bu para benim kira paramdı ve az bir tutar değil, iki asgari ücrete yakın bir miktar. Hemen Enpara müşteri hizmetlerini aradım, sadece inceleme yapacaklarını ve dönüş sağlayacaklarını söylediler, net bir gün ve süre bile vermediler. Böyle belirsiz ve ağır işleyen bir süreç kabul edilebilir değil, insanları bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok.
Şu anda hem kartım ATM’nin içinde yutulmuş durumda hem de 37.400 TL param ATM’de bloke halde duruyor. Kartımın son hanesi 1473. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, paramın eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma geçmesini ve kartımın durumuyla ilgili de net bilgi verilmesini istiyorum. İnsanların kira parasını, geçim parasını bu kadar rahat riske atan bir sistemin derhal düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
07 Aralık 2025 günü saat 22.16 civarında Enpara kartıma para yatırmak için Esenyurt Güzelyurt Mahallesi’nde bulunan QNB Finansbank Güzelyurt ATM’sini kullandım. Toplam 37.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM ekranı dondu, kartım içeride kaldı ve yatırdığım tutar hesabıma tam olarak yansımadı.
Hesabımı kontrol ettiğimde kartıma sadece 34.800 TL iade edildiğini, 2.600 TL’nin ise eksik olduğunu gördüm. Bu tutar benim için kesinlikle az bir miktar değil, özellikle kira ödemem için yatırdığım bir paraydı ve bunu müşteri temsilcisine de açıkça belirttim.
Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturduklarını, sürecin belirsiz olduğunu söylediler. Kamera kayıtlarının ve ATM işlem kayıtlarının incelenmesi halinde yatırdığım tutarın net şekilde görülebileceğini özellikle ifade etmeme rağmen, şu ana kadar eksik olan 2.600 TL ile ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Yatırdığım 37.400 TL’nin tamamının kartıma eksiksiz bir şekilde yatırılmasını, eksik olan 2.600 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyet hakkında yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. 07 Aralık 2025 günü saat 22.16 civarında Esenyurt Güzelyurt Mahallesi’nde bulunan QNB Finansbank Güzelyurt ATM’sinden Enpara kartıma 37.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM ekranı dondu, hem kartım içeride kaldı hem de yatırdığım para hesaba tam olarak geçmedi.
Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde kartıma sadece 34.800 TL iade edildiğini gördüm, 2.600 TL ise ortada yoktu. Bu para benim için kesinlikle az bir tutar değil, özellikle kira ödemem için yatırdığım bir paraydı ve bu durumu müşteri temsilcisine de açıkça belirttim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturduklarını, sürecin belirsiz olduğunu söylediler. Ben kamera kayıtlarının ve ATM işlem kayıtlarının incelenmesini, yatırdığım tutarın net olarak görüleceğini özellikle ifade ettim. Buna rağmen şu ana kadar eksik olan 2.600 TL ile ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Yatırdığım 37.400 TL’nin tamamının kartıma eksiksiz bir şekilde yansıtılmasını, 2.600 TL’lik kaybımın acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı, açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
ATM'yi yanlış yazmışım, QNB Esenyurt Güzelyurt ATM'si, zaten sistemde de gözüküyordur. Kartımı da paramıda hangi ATM'nin yuttuğu. Ama düzelteyim dedim malum bu iki banka ayrıldı. Çok zor durumdayım. Aciliyeti olan bir para kira parasıydı ve yüksek bir meblağ. Acilen yardımcı olmanızı bekliyorum.
Merhaba, hesabıma 34.800 TL yüklendi. Kalan 2600 TL'yi kim aldı? Siz nasıl bir bankasınız. Eksik para yatırıyorsunuz. Derhal 2600 TL mi, iade istiyorum. Yasal işlem başlatacağım çünkü. Acil gerekli olan bir para. Siz böyle bir durumumu kendinize yakıştırıyorsunuz. Mağdurum! Bütün yüklediğim paralar kamerada görünür vaziyetteydi. Bana yardımcı olmanız gerekiyor. 2600 TL mi iade edin. Mağduriyetimi giderin acilen. Çok mağdurum! 2600 TL basit bir rakam mı ya? Bana dönüş sağlamanızı bekliyorum. Yasal süreçle ilgileneceğim çünkü. Paramın nereye ne zaman nasıl yattığı belli görüntüler mevcut elinizde. Ama eksik yatırıyorsunuz.
07 Aralık 2025 günü saat 22.16 civarında Esenyurt Güzelyurt Mahallesi’nde bulunan QNB Finansbank Güzelyurt ATM’sinden Enpara kartıma 37.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM ekranı dondu, hem kartım içeride kaldı hem de yatırdığım para hesaba tam olarak geçmedi. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde kartıma sadece 34.800 TL iade edildiğini gördüm, 2.600 TL ise ortada yoktu. Bu para benim için kesinlikle az bir tutar değil, özellikle kira ödemem için yatırdığım bir paraydı ve bu durumu müşteri temsilcisine de açıkça belirttim. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturduklarını, sürecin belirsiz olduğunu söylediler. Ben kamera kayıtlarının ve ATM işlem kayıtlarının incelenmesini, yatırdığım tutarın net olarak görüleceğini özellikle ifade ettim. Buna rağmen şu ana kadar eksik olan 2.600 TL ile ilgili net bir açıklama yapılmadı. Yatırdığım 37.400 TL’nin tamamının kartıma eksiksiz bir şekilde yansıtılmasını, 2.600 TL’lik kaybımın acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı, açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 11/12/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
