to read complaints and reviews, or file yours.Anormal Kur Farkı Ve Altın Transfer Engeli
Enpara müşterisiyim. Hesabım üzerinden altın hesabı açtım. Bir miktar alım yaptım. Sonrasında bozdurmak istedim. Fakat alış ve satışta anormal bir kur farkı olduğunu fark ettim. QNB Finansbank şubesine giderek Enpara hesabımdaki altını makul kur oranı olan başka bankaya transfer etmek istediğimde bunu kendilerinin yapamayacaklarını Enpara müşteri hizmetlerini arayarak yapabileceğimi söylediler. Bunun üzerine Enpara müşteri temsilcisini aradığımda size yanlış bilgi verilmiş ocak ayından itibaren kurumumuzun almış olduğu karar gereği altın transfer işlemi yapılamamaktadır denildi. Hem anormal kur farkı koymak hem de transfer işlemi yapmamak hiçte dürüst bir yaklaşım değil. Sorunum çözülmediği takdirde bütün hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum.
Gelişme
Enpara müşterisiyim. Altın hesabı açarak bir miktar altın aldım. Sonrasında bozdurmak istediğimde alış ve satışta Enpara'nın diğer bankalara göre anormal kur farkı uyguladığını fark ettim. Bunun üzerine QNB Finansbank şubesine giderek Enpara altın hesabımdaki miktarı başka bankaya transfer etmek istediğimi söyledim. Yetkili kişi bu işlemi kendilerinin yapamayacağını Enpara müşteri hizmetlerini arayarak ilgili işlemi yapabileceğimi söylediler. Bende Enpara müşteri temsilcisini arayarak talebimi ilettim. Müşteri temsilcisi kurumunun almış olduğu karar gereği ocak 2025 tarihinden itibaren altın transfer işlemini kapatıldığını söyledi. Açıkçası anormal kur farkı uygulamak ve transfer işlemini yapmamak doğru bir yaklaşım değildir.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 15/04/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Tam bir hayal kırıklığı şikayetim çözülmedi.
Anormal kur farkı düzelene kadar enparadaki birikimlerimi başka banka üzerinden yapacağım.
