to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL İade İşlemi Hesaba Geçmedi
23 Ağustos tarihinde Enuygun üzerinden Aksu Turizm firmasına ait Elazığ–Mersin 16.00 seferi için otobüs bileti satın aldım. Bileti hemen ardından iptal ettirdim ve iademin gerçekleştirildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 1.500 TL tutarındaki bu iade hiçbir şekilde Enpara hesabıma yansımadı.
Enuygun ile defalarca iletişime geçtiğimde, iadenin yapıldığına dair dekont paylaştılar ve işlemin kendi taraflarından tamamlandığını söylediler. Bunun üzerine Enpara ile görüştüğümde, bana harcama itirazında bulunmam gerektiği iletildi. Harcama itirazını defalarca yaptım, her seferinde benden belge istendi ve her itiraz başvurumda Enuygun’un gönderdiği dekontu eksiksiz şekilde eklememe rağmen, sürekli “belge eksikliği” gerekçesiyle olumsuz dönüş aldım.
23 Ağustos’tan bu yana ne Enuygun’dan ne de Enpara’dan param hesabıma geçmediği gibi sorunum da çözüme kavuşmadı. 1.500 TL’lik iade tutarımın, hangi tarafta blokede tutuluyorsa netleştirilerek en kısa sürede Enpara hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
