0% Kredi Teklifi Sunulmaması Ve Açıklama Eksikliği

Enpara’nın internet sitesinde yer alan 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla yeni müşteri oldum. Kampanya kapsamında belirtilen şartlara güvenerek, 65.000 TL tutarında ve 6 ay vadeli 0 faizli kredi kullanmak için 28.01.2026 tarihinde Enpara’nın mobil uygulaması üzerinden başvuruda bulundum.

Ancak başvuru sonrasında tarafıma herhangi bir kredi teklifi sunulmadı. Kampanya koşullarında yalnızca yeni müşteri olma şartı belirtilmiş olup, bunun dışında başvuruya engel olabilecek ek bir koşul veya sınırlamaya yer verilmemişti. Buna rağmen sistem üzerinden kredi kullanamıyor ve tarafıma herhangi bir teklif görüntülenmiyor.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de, yaşanan durumun nedenine dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sorunun çözümüne yönelik somut bir yönlendirme yapılmadı.

Yeni müşteri olurken özellikle bu 0 faizli kredi kampanyasına güvenerek Enpara’yı tercih ettiğimi belirtmek isterim. Kampanya şartlarına uygun bir kullanıcı olarak 0 faizli kredi imkanından faydalandırılmayı, başvurumun neden kredi teklifine dönüşmediğine dair açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.