Vakumlu Yastıkta Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu

4 Kasım 2025 öğle saatlerinde Antalya Balbey’deki English Home şubesinden, ikili fiyatı 400 TL olan ve kasada 3 al 2 öde kampanyasıyla 800 TL’ye düşen vakumlu yastıklardan satın aldım. Kasada özellikle “değişim ve iade yoktur” denilerek satış yapıldı, ayrıca ürünü görebileceğim, dokunup kalınlığını anlayabileceğim herhangi bir örnek yastık da bulunmuyordu.

Eve gelip vakumlu paketleri açtığımda yastıkların son derece ince, neredeyse bebek yastığı kalınlığında olduğunu fark ettim. Mağazada ürünlerin vakumlu olması ve örnek bir yastık bulunmaması nedeniyle gerçek kalınlığını ve dolgusunu görme imkanım olmadı. Ürün bu şekilde sunulduğu için inceliğinin ancak paketi açtıktan sonra ortaya çıktığını düşünüyorum ve bu durum kendimi yanıltılmış gibi hissetmeme sebep oldu. Bu nedenle bu alışverişi yaptığıma gerçekten pişman oldum; başka mağazalara da bakabilecekken, bu kampanyaya güvenerek buradan almamın karşılığında böyle bir ürünle karşılaştım.

Ürünü açtıktan sonra gördüğüm bu durumdan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşterinin ürünü sağlıklı değerlendirebileceği bir örnek bulunmaması ve buna rağmen iade/değişim kabul edilmemesini doğru bulmuyorum. Yastıkların iade alınmasını ya da en azından daha dolgun ve kullanışlı yastıklarla değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.