to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Riski Oluşturan Çay Makinesinde Beyaz Tabaka Ve Plastik Kokusu İadesi Talebi
English Home internet sitesinden yaklaşık bir ay önce bir çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığım andan itibaren çayın üzerinde beyaz bir tabaka oluştuğunu ve çaydan yoğun bir plastik kokusu geldiğini fark ettim. Bu durum hem sağlığımı düşündüğüm, hem de içimi rahatsız ettiği için ürünü gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunu English Home’a ilettim ve ürünün tamiratının yapıldığı söylendi. Ancak buna rağmen çayın üzerindeki beyazlık ve plastik kokusu sorunu devam ediyor. Bir gıda ile birebir temas halinde olan bir üründe böyle bir sorun yaşamam ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram TR368114694298’tir. Sağlık açısından da risk oluşturduğunu düşündüğüm bu çay makinesinin iadesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
English Home online siteden satın aldığım çaycıyı, plastik kokusu ve çay üzerinde bıraktığı kireç kalıntıları nedeniyle teknik servise gönderdim. Ürünü ilk kez servise göndermeme rağmen hiçbir işlem yapılmadan, herhangi bir çözüm üretilmeden tarafıma geri gönderildi ve aynı sorunlar aynen devam ediyor.
Yaşadığım sıkıntı üzerine English Home müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde yardımcı olacaklarını söyleseler de tek söyledikleri şey ürünü tekrar servise göndermem yönünde oldu. İlk servise gidişinde hiçbir işlem yapılmamışken tekrar servise göndermemi istemeleri, sorunun çözülmediğini ve sürecin sadece uzatıldığını gösteriyor.
Ürün plastik kokusu ve kireç kalıntıları nedeniyle sağlıklı ve güvenli bir kullanım sunmadığı için bu çaycıyı artık kullanmak istemiyorum. Bu nedenle ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
İki gün önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ürün servis den geldiğinde aynı sorun var ise tekrar aramamı istediler aradım ve buldukları çözüm yine servise göndermek oldu böyle büyük bir firmanın bu şekilde ayıplı ürününün arkasında durmaması gerçekten çok üzücü
Mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim.
