to read complaints and reviews, or file yours.Plastik Kokulu Çay Ve İade Sorunu Yaşadım
English Home tea maker makinesinin arkasında durulmadı! Ürün plastik olarak satılıyor ve çay demlediğinizde içilmiyor; plastik tadından ve kokusundan dolayı içilemez hale geliyor. Tamamen bir para israfı oldu. Üstelik mağazaya gidip sorunumu anlattığımda, asla geri alamayacaklarını, istersem servise gönderebileceklerini söylediler. Ürünün servisle çözülecek bir durumu yok; bu sorun kırık ya da çıkık gibi bir arıza değil. Kötü malzeme kullanımından kaynaklanan, kullanıcıdan bağımsız bir sorun. Hem para verip hem de plastik kokulu çay içmek istemiyorum. Ayrıca, plastiğinin sıcak suda çözünmediğini ve zehirli olmadığını nasıl anlayabilirim? Bu sorunumla ilgili marka ürünü iade almazsa, sosyal medyada paylaşım yapacağımı ve 130 bin takipçili hesabımda çağrı yapacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Şikayetim çözülmedi, üzerine arayıp hala sen plastik kokan çayı içmek zorundasın gibi davranıyorlar. Servise alalım bilmem ne deniyor. Servise alacaksanız tüketiciye seçenek sunacaksınız. Ürünü servise aldığınızda biz o süre içerisinde ne kullanacağız geçici bir çözümünüz var mı? Tüketici Hakları kanunu gereği iade hakkım varken, memnuniyetsiz olduğum halde ve hatalı olduğu halde English Home un kusurlu ürünlerinin arkasında durmamasına şaşırdım. Defalarca alışveriş yaptığım bu kurumun bu denli davranması hoş değil. Demek ki koskoca English Home da insanları bıktırma politikasıyla işleyişini sürdürüp bu şekilde para kazanıyor. Burada ben müşteri memnuniyeti göremiyorum. Arandığımda gerçekten bir çözüm süreci olacağını düşündüm fakat gerçek bir fiyasko. Diğer sosyal medya hesaplarımdan da bu süreci herkesle paylaşacağım. İnsanların parasını alıp, ne yaparsan yap diyorsunuz. Kullanılmış ürün iade alamıyoruz diyorsunuz. Bunu kullanmadan nasıl anlayacağız peki? Bana sorarsanız kimse asla English Home un elektronik aletlerine bulaşmasın. Hatta hiçbir ürününe bulaşmasın.
