Kırık Çorba Tabağının Ücretsiz Değişimi Ve Hızlı Çözüm Talebi

English Home’dan online olarak 12 kişilik Torino yemek takımı satın aldım. Ürünüm 6 Mayıs tarihinde Bursa Osmangazi’de elime ulaştığında paketi açtığımda, takımın içinden çıkan 4 adet çorba tabağının kırık olduğunu gördüm. Sipariş numaram TR458558922967’dir.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve benden istenen şekilde defalarca fotoğraf gönderdim. Ancak her seferinde sistemlerinde fotoğrafların görünmediği söylendi. Sonrasında fotoğraflar yüklendi ve inceleme yapıldı, fakat tarafıma yalnızca para iadesi yapılabileceği ve ürünü kargo şirketine teslim etmem gerektiği bilgisi verildi. Büyük koliyi tekrar kargo şirketine götürmek istemiyorum ve para iadesi de talep etmiyorum.

Ben, takımımı bir an önce kullanmak istediğim için sadece kırık gelen 4 adet çorba tabağımın aynı modelle, sağlam bir şekilde ve herhangi bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Konunun, müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.