İki Kase Eksik Gönderildi, Şirket İade Yaptı Ve Yeniden Gönderim Yapmadı

7 Mayıs tarihinde English Home internet sitesinden verdiğim TR 973499134136 numaralı siparişimde üç adet kase satın aldım, ancak kargom teslim edildiğinde ürünlerden yalnızca biri gönderilmişti. İki adet 15,5 cm Bright Parade New Bone China kase eksik çıktı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini defalarca arayarak bildirdim. Görüşmelerde kamera kayıtlarının incelendiği ve herhangi bir yanlış gönderim olmadığı söylendi. Tekrar incelenmesini talep ettim ve sonrasında aslında eksik gönderim yaptıklarını kendileri de fark etmişler, ancak bu konuda ne bir bilgilendirme yapılmış ne de tarafıma dönüş sağlanmıştır. Haberim olmadan para iadesi işlemi başlatılmış.

Ben özellikle para iadesi değil, eksik olan iki kasenin gönderilmesini istediğimi telefonla görüştüğümde defalarca belirttim. Buna rağmen ürünler gönderilmemiş, doğrudan para iadesi yapılmış ve tüm bu süreç oldukça uzun ve yıpratıcı bir şekilde ilerlemiştir.

Mağduriyetimin giderilmesi, para iadesi yerine eksik olan iki adet 15,5 cm Bright Parade New Bone China kasemin en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.