to read complaints and reviews, or file yours. 
English Home’dan yılbaşı hediyesi olarak 30 Aralık 2025 tarihinde elime geçen, kutusu, tüm parçaları ve kutudan çıkan garanti belgesi eksiksiz olan espresso kahve makinesinde üretim kaynaklı bir sorunla karşılaştım. Kahve kapsülünü yerleştirdiğimiz bölümün kapağı tam olarak oturmuyor ve bu nedenle ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
Ürün hiç kullanılmamış olmasına, kutusu ve garanti belgesi mevcut olmasına rağmen faturası olmadığı için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana hiçbir şekilde teknik servis hizmeti veremeyeceklerini söylediler. Özellikle, faturam olmadığı için ne ücretsiz ne de ücretli olarak servis yönlendiremeyeceklerini açıkça belirttiler. Ücretini ödemeyi kabul etmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı.
English Home’un, garanti belgesi ve kutusu mevcut, kullanılmamış bu ürün için en azından teknik servise yönlendirme yapmasını, mümkünse ürünün tamir edilmesini veya arızalı parçanın değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura bulunmaması gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bir yıl önce English Home’un sanal mağazasından satın aldığım kahve makinesi, ilk günden beri kahveyi yeterince ısıtmıyor ve bazen de taşırıyor. Ürünü farklı şekillerde denememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturam olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ga...
08.02.2025 tarihinde satın aldığım kahve makinesi, yalnızca ikinci kullanımda kahve pişirmemeye başladı. 15.02.2025 tarihinde mağazanıza iade talebinde bulundum ve ürünü teslim ettim. Ekteki belgede de görüleceği üzere, sadece iade talebinde bulundum, herhangi bir tamir talep etmedim. Daha sonra, E...
13/01/2025 tarihinde English Home mağazasından aldığım kahve makinesi, kahveyi yapmadığı için 14/01/2025 tarihinde mağazaya geri götürdüm ve iade veya değişim yapmalarını talep ettim. Garanti kapsamında tamir edileceğini söylediler. Makine servisten geldi ama sorun aynı devam ediyordu. Makineyi tekr...
English Home’dan hediye olarak alınan, garantisi devam eden bir kahve makinesini arızalar nedeniyle tam üç kez servise gönderdim. Ürün için para iades...
8 Kasım'da English Home mağazasından kahve makinesi aldım, çalışıyor deyip verdiler. Eve geldiğimde kahve yapmak istediğimde kahveyi asla kaynatmadığını, çalışmadığını fark ettim. Ertesi gün hemen götürdüm, garantiye yolladılar. 1 ayı geçti, ne arayan ne bilgi veren vardı. Ben de bunun üzerine müşte...
Yorumlar