to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Arızası Ve Fatura Olmadan Destek Alamama Mağduriyeti
Bir yıl önce English Home’un sanal mağazasından satın aldığım kahve makinesi, ilk günden beri kahveyi yeterince ısıtmıyor ve bazen de taşırıyor. Ürünü farklı şekillerde denememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturam olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Garanti belgesi ve ürün kutusu elimde olmasına rağmen, fatura olmadan işlem yapamayacaklarını belirttiler. Daha sonra fatura talebinde bulundum; bu kez de sipariş sırasında gelen SMS’i istediler. SMS’i silmiş olduğumu belirttim, ancak sipariş numarası olmadan kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Yaklaşık 1000 TL tutarında ödeme yaparak aldığım bu üründen ve aldığım hizmetten dolayı pişmanlık yaşıyorum. Ürünümün değiştirilmesini, tamir edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
