Fiesta Termosların Tadı Bozuldu, Sıcak Tutma Süresi Yetmiyor Ve Servis Gecikiyor

4 Eylül’de AVM içindeki English Home mağazasından biri 900 ml, ikisi 600 ml olmak üzere toplam 3 adet Fiesta termos suluk satın aldım. Okulun açıldığı ilk hafta büyük kızım termosun içindeki suyun tadının değiştiğini söyleyerek ürünü kullanmak istemedi. Ben ve küçük kızım kullanmaya devam ettik. İkinci hafta bu kez küçük kızım da suyun tadının değiştiğini söyleyip termosu bırakmak zorunda kaldı.

Ben termosu kullanmayı sürdürdüm ve içine sıcak ballı su koydum. O gün içtiğimde balın tadı adeta alüminyum gibi, tamamen değişmişti ve bu nedenle içemedim. Ayrıca, ürünlerin 5–6 saat sıcak tutması gerekirken, sabah saat 10.00’da koyduğum sıcak su 12.00–12.30 arasında tamamen soğumuş, yaklaşık 2 saat içinde ısısını kaybetmişti.

Bu sorunlar üzerine termosları aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım. 4 Ekim’de ürünleri servise göndereceklerini söylediler. Bugün 3 Kasım ve bana gelen mesajdaki 1513-000195, 1513-000196, 1513-000197 servis kayıt numaraları hâlâ “kargoda” görünüyor, herhangi bir sonuç alamadım. Haftalardır hem tadı bozulan hem de vaat edilen sürede sıcak tutmayan termoslar nedeniyle mağdur durumdayım ve mağduriyetim devam ediyor.

Servis talep formunda, 10 günü geçen sürelerde tüketiciye benzer özellikte ürün tedarik edilmesi gerektiği açıkça yazmasına rağmen bana herhangi bir ürün verilmedi, bu hak da tarafıma sağlanmadı. Hem ürünlerden memnun kalmadığım hem de süreç bu kadar uzatıldığı için, üç termosun toplam bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.