Çaydanlıkta Su Sızıntısı Ve Paslanma, Mağazada Çözüm Sunulmadı

English Home’dan yaklaşık üç hafta önce Vega AVM şubesinden bir çaydanlık aldım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra ilk kullanımda çaydanlığın su akıttığını fark ettim ve mağazaya götürerek değişim talep ettim. Değişim için yaklaşık 10–15 gün bekletildim ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Sonrasında ürün değişimi yapıldı ancak bu kez de yeni verilen çaydanlığı ilk kullanımda yıkadıktan sonra paslandığını gördüm. Yani hem ilk üründe su akıtma hem de ikinci üründe paslanma sorunu yaşadım. Buna rağmen Vega AVM’deki English Home mağazasında çalışanlar her iki seferde de “servis kaydı açmayı bilmiyoruz, yetkili arkadaş şu anda yok” diyerek sadece telefon numaramı alıp “biz sizi ararız” deyip beni mağazadan göndermekle yetindiler. Herhangi bir somut çözüm sunulmadı, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gördüm.

Ürünü alalı bir ay bile olmamışken iki kez sorun yaşamış olmam ve mağazada bu şekilde geçiştirilmem kabul edilemez. Artık kesinlikle değişim istemiyorum. Çaydanlığın iadesini ve ödediğim bedelin nakit, kredi kartıma iade, hediye çeki ya da hediye kartı şeklinde tarafıma geri verilmesini talep ediyorum.