English Home Çelik Travel Mug 570 Ml Çay Termosu Şikayeti

23 Mart’ta Antalya İsmetpaşa English Home şubesinden 570 ml çelik, gül kurusu kapaklı bir çay termosu satın aldım. 24 Mart’ta termosu ilk kez kullandım, akşam da evde yıkayıp kurumasını bekledim. Kuruduktan sonra kapağını kapatıp masanın üzerine koydum. Masadayken bir şey değmesi sonucu yere düştü, çok sert bir düşme olmamasına rağmen kapalı olan kapak yerinden fırladı ve kırıldı.

Aynı termosu kullanan iki arkadaşımdan biri termosu gözümün önünde betona düşürmesine, diğeri de çocuğunun top gibi duvara atmasına rağmen herhangi bir sorun yaşamamıştı. Ben de bu dayanıklılığa güvenerek aldım. Ürünün ilk kullanımda bu kadar hassas davranmama rağmen bu şekilde dağılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Antalya İsmetpaşa şubesine gidip durumu anlattığımda a*** Bey ürünün kırılmasını “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdi ve yardımcı olmadı. Ürünün fişi hâlâ bende mevcut. İlk kullanımda, bu kadar hafif bir düşmede kapağın kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

English Home’un bu konuda mağduriyetimi gidermesini, termosun yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.