Eskişehir Espark Mağazasından Kokmayan Oda Kokuları Ve İade Talebi

26 Ekim’de Eskişehir Espark English Home mağazasından, 1+1 çubuklu oda kokusu kampanyasından iki adet oda kokusu satın aldım. Aynı ürünü daha önce İstanbul’daki mağazalarınızdan defalarca alıp memnun kaldığım için güvenle tercih ettim ancak Eskişehir’den aldığım her iki oda kokusu da kesinlikle kokmuyor.

Ürünleri mağazaya inceleme için götürdüğümde kasadaki görevli hanımefendi, kalite kontrole gönderilmediğini ama yine de üstüne sormak istediğini söyleyerek mağaza yetkilisini aradı. Telefonda görüştüğü yetkili, böyle bir işlem yapılamayacağını iletmiş. Oysa kendi web sitenizde, 14 gün içinde ayıplı malın incelenmek üzere kalite kontrole gönderileceği açıkça yazıyor. Kendi politikanıza rağmen bu süreç işletilmedi ve talebim geri çevrildi.

Şu anda evimde, çubuklarını dahi kokutmayan, 799,99 TL ödeyerek aldığım iki adet oda kokusu duruyor ve hiçbir şekilde amacına hizmet etmiyor. Hem ürünlerin ayıplı olması hem de yazılı politikanıza uyulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle Eskişehir Espark mağazasından aldığım, kokmayan iki adet oda kokusunun bedelinin iade edilmesini ve gerekli kalite kontrol sürecinin işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağazada yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.