to read complaints and reviews, or file yours.Kokusuz Oda Kokusu Ve İade Reddi
English Home’un online mağazasından yaklaşık bir hafta önce kampanyadan faydalanarak çubuklu iki adet oda kokusu aldım. Yıllardır aynı markanın oda kokularını kullanıyorum ve normalde bütün evi saran yoğun bir kokusu olurken, bu kez gelen ürünlerden açtığım kutudaki oda kokusunda gram koku yoktu, adeta sadece su koymuşlar gibi.
Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, durumu detaylıca anlattım ve ürünün bariz şekilde kokusuz olduğunu belirttim. Ancak ürünü açtığım için hiçbir şekilde kabul edemeyeceklerini söylediler. Diğer kutuyu özellikle açmadığımı, en azından onu almalarını istedim, ona da “bir alana bir bedava kampanyasından aldığınız için onu da alamayız” cevabını verdiler. Hem bozuk diyebileceğim kadar kalitesiz ürün gönderilip hem de müşteri hizmetlerinden bu kadar katı ve çözümsüz bir yaklaşım görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, aldığım oda kokularının tamamı için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu kalite düşüşünün giderilmesini ve benim yaşadığım mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Marka benimle hiç iletişime geçmedi, iade yapmadı, diğer paketim de kayıp gibi ve hâlâ bir dönüş almadım. Bu yüzden markayı bir daha kullanmayacağım ve kimseye tavsiye etmeyeceğim.
