to read complaints and reviews, or file yours. 
English Home’un online mağazasından yaklaşık bir hafta önce kampanyadan faydalanarak çubuklu iki adet oda kokusu aldım. Yıllardır aynı markanın oda kokularını kullanıyorum ve normalde bütün evi saran yoğun bir kokusu olurken, bu kez gelen ürünlerden açtığım kutudaki oda kokusunda gram koku yoktu, adeta sadece su koymuşlar gibi.
Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, durumu detaylıca anlattım ve ürünün bariz şekilde kokusuz olduğunu belirttim. Ancak ürünü açtığım için hiçbir şekilde kabul edemeyeceklerini söylediler. Diğer kutuyu özellikle açmadığımı, en azından onu almalarını istedim, ona da “bir alana bir bedava kampanyasından aldığınız için onu da alamayız” cevabını verdiler. Hem bozuk diyebileceğim kadar kalitesiz ürün gönderilip hem de müşteri hizmetlerinden bu kadar katı ve çözümsüz bir yaklaşım görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, aldığım oda kokularının tamamı için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu kalite düşüşünün giderilmesini ve benim yaşadığım mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
English Home marka oda kokusunu daha önce mağazadan alıp memnun kaldığım için bu kez Trendyol üzerinden tekrar sipariş verdim. 30 Kasım’da verdiğim sipariş 6 Aralık’ta teslim edildi, ürünleri 2 gündür kullanıyorum. Ancak gelen oda kokuları, daha önce mağazadan aldığım ürünle hiçbir şekilde benzemiyo...
English Home internet sitesinden alışveriş yaptım. 200 ml olarak aldığım 2 adet oda kokusu 100 ml olarak yollandı ve bir tanesinin kabı ile içindeki ürün farklıydı. Kapakları açılmıştı ve sanırım teşhir ürünü yollanmıştı. Durumu arayarak müşteri hizmetlerine belirttim 48 saat içinde dönüş yapılacağı...
English Home'dan oda kokusu aldım, fakat kokuda hiçbir koku yok; kokmuyor. Birkaç gün bekledim, daha küçük bir odaya aldım ama mümkün değil, kokusu yok. Müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak ve mağduriyetimi bildirmek istedim. Kozmetik ürünlerinde süreç şu şekilde: incelemeye gönderiyoruz, denil...
Yorumlar