English Home’dan Eksik Runner Ürünü İçin Üç Hafta Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

10.10.2026 tarihinde English Home internet sitesi üzerinden biri Goldenite masa örtüsü, diğeri Adel pamuk runner olmak üzere iki ürün satın aldım. Sipariş numaram TR813583435642’dir. Kargo elime ulaştığında masa örtüsü eksiksiz şekilde gelirken Adel pamuk runner ürün kutunun içinden çıkmadı.

Eksik ürünle ilgili olarak hemen talep oluşturulması için müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne eksik ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. English Home gibi bir markanın 300–500 TL’lik bir ürün için müşterisini bu kadar oyalaması ve mağdur etmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik olan Adel pamuk runner ürünümün acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.