A101 Ve English Home’dan Aldığım Blender Kısa Sürede Bozuldu, Yardım Yok

İstanbul Ümraniye’deki A101 şubesinden yaklaşık 10–12 gün önce English Home marka bir multi blender seti satın aldım. Ürünü en fazla 2–3 kez kullanmama rağmen Pazartesi günü bozuldu ve çalışmamaya başladı.

Ürünü aldığım A101 şubesine götürdüğümde, ürünün artık kendilerinden çıktığını, bir şey yapamayacaklarını söyleyip beni yetkili servise yönlendirdiler. Bunun üzerine English Home’un yetkili servisini aradım. Telefonda, web sitesindeki yardım bölümünden işlem yapabileceğim söylendi; ancak belirtilen adımları aynen uygulamama rağmen sistemde böyle bir işlem seçeneği ya da yönlendirme bulamadım. Tekrar aradığımda kargoya gidin, şunu yapın, bunu yapın gibi çeşitli yönlendirmeler yapıldı fakat anlatılanlarla sitede gördüklerim birbiriyle uyuşmadı ve süreci tamamlayamadım.

Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen bozulması, ardından A101 ve English Home tarafında çözüm odaklı, net ve uygulanabilir bir destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Fişim ve garanti belgem halen duruyor. Multi blender setimin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.