Eksik Bornoz Ve Havlu İçin Acil Çözüm Talebi

17.07.2026 tarihinde English Home’un online sitesi üzerinden TR824571173548 numaralı siparişle 2 adet bornoz ve 4 adet yüz havlusu satın aldım. Ancak kargo elime geçtiğinde bir bornoz ve bir yüz havlusunun eksik gönderildiğini fark ettim.

Eksik ürünlerin fotoğraflarını ve durumu defalarca iletmeme, müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinden hiçbiri sorunu çözmek bir yana, geri dönüş dahi yapmadı. En az 8 farklı müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen sadece oyalandığımı hissettim.

Kamu kurumunda çalışan bir mühendis olarak, kendini profesyonel olarak konumlandıran bir markadan böyle bir ilgisizlik görmek beni gerçekten üzdü. Çocuklarım tatile çıkacağı için ürünlerin iadesini ya da tamamlanmasını beklerken tekrar bornoz ve havlu almak zorunda kaldım ve bu durum beni pişman etti. Bu sürecin bu şekilde sonuçlanacağını ve müşteriye bu kadar umursamaz davranılacağını bilseydim kesinlikle alışveriş yapmazdım.

Mağduriyetimin giderilmesi, eksik gönderilen ürünlerimin tarafıma gönderilmesi ya da uygun şekilde iade/geri ödeme işlemlerimin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.