English Home’da Kampanya Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik Gönderim

28.10.2026 tarihinde English Home’un online sitesi üzerinden TR856254493379 sipariş numarası ile tamamı “1 alana 1 bedava” kampanyasında olan cam ürünlerden toplam 4 parça satın aldım. Ürünleri sepete 2’şer adet eklediğimde ücretin iki katına çıktığını fark ettiğim ve site üzerinde kampanyanın işleyişine dair hiçbir bilgilendirme bulunmadığı için, ürünleri sepete 1’er adet olacak şekilde ekleyerek siparişimi tamamladım.

Bugün teslimat yapıldığında ürünlerin hepsinin yalnızca 1’er tane gönderildiğini, kampanyada olmalarına rağmen ikinci ürünlerin hiç gönderilmediğini gördüm. 0850 ile başlayan müşteri hizmetleri hattını aradığımda temsilci, ürünleri sepete 2’şer adet eklemem gerektiğini, bu nedenle hatanın bende olduğunu ve iade edip yeniden sipariş vermem gerektiğini söyledi. Ürünlerin neredeyse tamamının cam olması nedeniyle iade sürecinde yaşayabileceğim kırılma ve riskleri özellikle belirtmeme rağmen, bunun dışında başka bir yol olmadığı tarafıma iletildi.

Sepete iki ürün ücreti yansıdığı durumdan özellikle bahsetmeme ve sitede kampanyayla ilgili hiçbir yönlendirici açıklama bulunmamasına rağmen, kampanya kapsamındaki ikinci ürünlerim gönderilmiyor. English Home’dan, kampanyalı alışverişimdeki eksik gönderilen ürünlerimin tarafıma ulaştırılması veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulması için acil geri dönüş ve destek bekliyorum.