English Home Ürün Kalitesizliği Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu

Çorlu Önerler Mahallesi’ndeki A101 mağazasından English Home markalı bir çift kişilik ve iki adet tek kişilik koruyucu alez, ayrıca Çorlu Orion AVM’deki English Home mağazasından English Home markalı bir pike takımı aldım. Bu ürünlere yüklü miktarda para ödememe rağmen hem alezlerin hem de pikenin kalitesi beklentimin çok altında kaldı.

Aldığım alezler çok basit ve kalitesiz bir yapıda, kısa sürede tüylenme yaptı. English Home mağazasından aldığım pike takımını ise ilk yıkamada, üstelik sadece 30 derecede yıkamama rağmen rengi belirgin şekilde soldu. Üç harfli marketlerden aldığımız ürünler bile bu ürünlerden daha dayanıklı ve kaliteli çıktı. Bu durum beni hem aldatan hissettirdi hem de resmen naif bir konuma getirildiğimi düşündürdü.

Yaşadığım sorunu mağazaya iletmek için English Home mağazasına gittiğimde ise çalışanların sadece “aaa öyle mi” diyerek ağız bükmeleri, ilgisiz ve alakasız bir tavır sergilemeleri beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Ne çözüm odaklı bir yaklaşım ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir tutum görebildim.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulması ve solması sebebiyle, sorunlu alez ve pike takımının iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.