to read complaints and reviews, or file yours.English Home Personel Saldırısı Hakaret Ve Mağazadan Kovma
Yenişehir Viaport alışveriş merkezindeki English Home mağazasından aldığım çarşaf ve yastık kılıfını değiştirmek istedim. Sadece renk değişimi yapacaktım ancak faturamı kaybettim. 'Sisteminizden bulabilirsiniz, en son bunları aldım bu mağazadan.' dedim. Z** adındaki personel, 'Yapamayız.' dedi. Bunun üzerine, 'o zaman müdürünüzle görüşmek istiyorum.' dedim. Müdürü telefonla aradı ve yanımdan uzaklaştı. Ben de, 'Neden uzaklaşıp konuşuyorsunuz? ' diye sordum. Bana hakaret ettiğimi iddia edip bağırmaya başladı. Ses yükselince sinirlendim ve 'Bu bir hakaret değil.' dedim. 'Hakaretin ne olduğunu bilmiyorsunuz herhalde.' dedim. Ardından diğer personel de bağırmaya başladı. Anlamsızca sonra müdür geldi. O da agresif ve gergindi, sorunu çözmek yerine tartışmayı tercih etti. Sonra fişi buldum ve verdim. Müdür H**, 'Değiştirmiyorum, canım değiştirmek istemiyor.' dedi ve 'Çıkın gidin.' diye ekledi. Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım, ilgilenip değişimi yaptırdılar. Bu sefer değişim yapılırken Z** Hanım yine tartışmaya başladı. Sonra H** adında bir personel geldi. 'İşleminiz bitti mi? ' dedim, 'Çıkın gidin.' diye bağırdı. Ben de, 'Belki devam edeceğim alışverişe, size mi soracağım ne zaman çıkacağımı? ' dedim. Yine bağırarak ve titreyerek, 'Git o zaman, burada otur, yat.' dedi. 'Müşteri velinimettir, niye böyle yapıyorsunuz? ' dedim. 'Sizin gibi müşteri olmaz olsun.' dedi. Ben de, 'Sizin burada çalışmanız doğru değil, sizi şikayet edeceğim.' dedim. 'Çok da umurumda, burası benim.' dedi. Müşteri iletişimi konusunda bilgisiz olan H** müdür, personel Z** ve sorumlu H**'in, bu firmanın imajını zedelediklerini düşünüyorum. Bölge müdürü ve yetkililere sesleniyorum; lütfen, agresif ve problemli insanları mağazanızda çalıştırmayın. Yaşadıklarımı mağaza kamerasından izleyip, bu utanç verici durumu gözlerinizle görün ve kulağınızla duyun.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebinizin çözümlendiğini görüntülemekteyiz. Konu hakkındaki probleminizin devam etmesi durumunda bizler ile iletişime geçebilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan ve memnuniyetinizi sağlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtir, güzel günler dileriz. English Canlı Destek Hattı Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Merhaba öncelikle konuyla ilgili nasıl bir çözüm bulduğunuz bilmiyorum. Tekrar belirtmek isterim umarım kamera görüntülerini izlemiş nasıl bir psikolojik şiddet te maruz kaldığımı görmüşsünüzdür. Satış sorumlunuz zehra hanımın söylediği gibi indirim vs gibi mesajlarınızı engelledim. Herhangi bir mağazanız dan alışveriş yapmıyorum çünkü tekrar aynı şeyleri yasamak beni tedirgin ediyor. Dilerim başka müşterileriniz böyle bir durumla karşı karşıya kalmaz. Firmanızın adini kirleten insanlar la çalışmak sizin içinde mutlaka utanç verici olur.
