English Home Marmara Park Mağazasındaki Çalışanın Saygısız Tutumu ve Paketleme Sorunu

15.11.2026 tarihinde Marmara Park English Home mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Hediye olarak cam bir sürahi satın aldım ancak kasada görevli olan İ***** Hanım’ın tavrı ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Kırılacak eşya olmasına rağmen koli olmadığını, hediye paketi de yapamayacağını söyleyerek ürünü direkt poşete koyacağını belirtti. Ben de en azından bir şeyle sarmasını rica ettim, sürahiyi sarıp poşete koydu fakat paket bantlanmadığı için açıldı.

Sonrasında rica ederek poşetin bantlanmasını istedim, bunu da isteksiz ve söylenerek yaptı. Tüm bu süreçte son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Bu davranış nedeniyle kasada almayı düşündüğüm diğer ürünleri bırakmak zorunda kaldım ve sadece hediyelik sürahimi alıp mağazadan çıktım. Daha önce de aynı çalışanla ilgili benzer şikayetler olduğunu duymuştum, bu durumun dikkate alınmadığını görmek üzücü.

Bir müşteri olarak böyle saygısız ve ilgisiz bir çalışanla muhatap olmak istemiyorum. Bu kişinin mümkünse müşteriyle birebir iletişim kurmayacağı, depo gibi arka planda bir bölüme alınmasını ve bu davranışlarıyla ilgili uyarılmasını talep ediyorum. Bu tarz yaklaşımların devam etmesi halinde mağazanın çok fazla müşteri kaybedeceğini düşünüyorum.