Marmara Park Şubesinde Personel Tutumu Ve Açık Kargo Paketi Sorunu

English Home ürünlerini severek kullanıyorum, ürün kalitesiyle ilgili hiçbir sıkıntım yok. Ancak son iki ay içinde hem Marmara Park şubesinden yaptığım mağaza alışverişimde hem de internet üzerinden verdiğim siparişimde yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle müşteri deneyimi yönetiminden hiç memnun kalmadım.

Marmara Park English Home şubesine 9 Mayıs Cumartesi günü saat 15.40 civarında yaptığım ziyaretimde, çalışanların tavırları, verdikleri poşetin kalitesizliği ve fiş vermemeleri nedeniyle son derece kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım. Bu durumla ilgili Google Maps yorumlarında da şikayetimi belirttim.

Son olarak 08.06.2026 tarihinde saat 15.12’de teslim edilen internet siparişimde ise, anlaşmalı olduğunuz Sürat Kargo tarafından getirilen kutunun yırtılmış olduğunu gördüm. Bu yırtık, yanlışlıkla olmuş gibi durmuyordu; sanki biri kutuyu açıp içini kontrol etmiş gibi bir görüntü vardı. Siparişimde eksik yoktu ancak olabilirdi de, çünkü bu yırtıktan sadece içini görmek değil, elimi sokup bir şeyler alabilecek kadar erişmek mümkündü. Bu durum, hem güvenlik hem de sorumluluk açısından hiç hoş görünmüyor.

Ben English Home’dan, çalıştığınız kargo firması ve Marmara Park şubesindeki personel başta olmak üzere, ilgili ekiplerin uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını bekliyorum. Aksi halde bu tarz kötü müşteri deneyimleri yaşayan daha çok kişinin markadan uzaklaşacağını düşünüyorum.