English Home Elektrikli Su Isıtıcısının Hızlı Paslanması Ve Değişim Talebi

English Home’dan yaklaşık bir buçuk sene önce satın aldığım elektrikli su ısıtıcısı kısa süre içinde paslanmaya ve gövdesinde hasar oluşmaya başladı. Yaklaşık 8 ay önce ürünü servise gönderdim, sadece paslanan yeri temizleyip geri yolladılar, ben ise değişim talep etmeme rağmen bu talebim karşılanmadı.

Ürünü servisten aldıktan sonra yaklaşık dört aydır aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Ürünü yıkayıp temizlememe rağmen en fazla birkaç gün içinde yeniden paslanma oluşuyor ve bu paslanma yıkama ile geçmiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de konuyla ilgilenmediler, servis ise sorunun çözüldüğünü iddia ediyor ancak ürün şu an hâlâ paslı ve gövdesi hasarlı durumda kullanılmaya devam ediyor.

Hem sağlık açısından endişe duyuyorum hem de bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.