to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2026 tarihinde saat 21:00 civarında English Home Rumeli Caddesi şubesinden satın aldığım stand mikser eve götürdüğümde arızalı çıktı. Ürün yaklaşık 1 dakika çalıştıktan sonra duruyor ve bir daha çalışmıyordu. Bu durumu video ile kayıt altına aldım. Ertesi gün ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderileceği söylendi ancak teslim ettiğime dair hiçbir belge verilmedi. Yaklaşık 15 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimde iade talebimin reddedildiği söylendi. Ürünün ayıplı olduğunu ve elimde görüntüler bulunduğunu belirtince tekrar incelemeye göndereceklerini söylediler. Bu süreçte de yine hiçbir belge verilmedi. Bu arada müşteri hizmetleri üzerinden iki kez kayıt açtırdım ancak hiçbir şekilde net bilgi alamadım. Ayrıca telefon numaramı yanlış kaydettikleri için benimle iletişime de geçilmemiş. İkinci süreç sonunda ürünün mağazada olduğu söylendi. Gittiğimde bu kez iadenin onaylandığını ancak iptal faturası kesmem gerektiğini söylediler. Faturayı kontrol ettiğimde ise baştan hatalı kesildiğini fark ettim. Şirket adına kesilmesi gerekirken benim adıma kesilmiş. Satın alırken özellikle sormama rağmen “bu şekilde sorun olmaz” denmişti. Bu hata nedeniyle şirket adına işlem yapamıyorum ve iptal faturası da kesemiyorum. Yani şu an ne paramı geri alabiliyorum ne de ürün elimde. 02.04.2026 tarihinde tekrar gittiğimde muhasebeye sorduklarını ancak cevap alamadıklarını söylediler. Ayrıca sistemden aldığım e-fatura çıktısında isim bilgisinin sonradan değiştirildiği açıkça görünüyor. Bu da ayrı bir sorun. Kısacası; arızalı ürün satılıyor, belge verilmiyor, süreç yönetilmiyor, yanlış fatura kesiliyor ve müşteri mağdur ediliyor.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Evet yine şaşırmadım dalga geçilse bu kadarını başaramazsınız. Arayıp yine hiçbir çözüm üretmeden size faturanızı mail olarak atacağız dediniz hatalı fatura ne işime yarayacaksa ve faturamı yine atamadınız günlerdir çünkü üzerinde oynanmış hatalı bir fatura. CİMER, Tüketici Hakem Heyeti her yere başvurmaktan başka çare bırakmadınız.
04.03.2026 tarihinde A101 İstanbul Beşiktaş Ihlamurdere şubesinden Stand Mikser smr 3001 hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri hem performans olarak beklentimi kesinlikle karşılamıyor hem de çalışırken rahatsız edici derecede ses yapıyor. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar ned...
English Home’dan yaklaşık iki ay önce aldığım Hamurix stand mikseri, ilk kullanımımda zıplamaya başladı ve güvenle kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürün, firma tarafından servise gönderildi ve servis kabul tarihi 12 Şubat olarak bildirildi. Servis kaydı oluşturulduğuna dair “1168-000081” numa...
English Home’dan yaklaşık 3 ay önce Diyarbakır Kayapınar 75 mağazasından smr 3001 Stand Mikseri 5,5 l Siyah-Krom model hamur makinesi satın aldım. Ürünü almamın üzerinden kısa bir süre geçtikten sonra, hamur içindeyken yaklaşık 3 dakika çalıştıktan sonra dönmeyi durdurma sorunu yaşamaya başladım. Ü...
English Home’un İstanbul Levent Özdilek AVM içindeki mağazasından satın aldığımız blender ürünü daha ilk günden itibaren arızalı çıktı. Ürünü hiç bekletmeden, tarihleri de sistemlerinde kayıtlı olacak şekilde mağazaya teslim ettik ve servise gönderildi. Asıl sorun ise bu aşamadan sonra başladı. Ürü...
12 Ocak 2026 tarihinde English Home’dan tamirden gelen cam sürahi ve blenderımı Sürat Kargo Bursa Osmangazi DDM şubesinden teslim aldım. Kutu üzerinde “kırılır” uyarısı olmasına rağmen ürünler kırık şekilde elime ulaştı. Teslimat sırasında kutuyu açmamıza izin verilmediği için hasarı teslim anında t...
Yorumlar