to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Hamur Yoğurma Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
18 Nisan’da English Home’un kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 9.000 TL tutarında bir sipariş verdim. 21 Nisan’da kargom teslim edildiğinde paket içinden kahve makinesi ve blender çıktı, ancak siparişimde yer alan Smr 3001 Hammrurix 5,5 litre mint hamur yoğurma makinesi yoktu.
Eksik ürünle ilgili durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve o günden bu yana defalarca kez görüştüm. Her aradığımda durumun aciliyetini not aldıklarını, haklı olduğumu ve beni anladıklarını söyleyip “size dönüş yapacağız” diyerek görüşmeyi sonlandırıyorlar, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişimdeki eksik ürünle ilgili en ufak bir ilerleme sağlanmadı.
TR 445 227 59 19 61 numaralı siparişimde yer alan Smr 3001 Hammrurix hamur yoğurma makinemin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sanki ürünü bize bilerek göndermemişler gibi buradan bu çıkıyor kasıtla bunu yapmıyorlarsa ürünümü göndersinler bu hafta da bitti geçen hafta başında mağazadan paketleme olduğu esnasında kameraya bakacaklardı ürün konulmuş mu konulmamış mı kutuya Bir haftadır bir kayıtlara bakamadılar ürünümü gönderin
4 Mayıs bugün yine aradık müşteri hizmetleri yine aynı şekilde oyalıyor bizi bakılıyor ilgileniyor falan filan bizimle kim ilgilenecek ben anlamadım yani o zaman para iadesi yapın hiç değilse
English Home çok basit bayağı bir firmaymışsın yani benim yoğurma makinemi göndermedin üstüne üst üste küçüc benim yoğurma makinemi göndermedin üstüne üst üste küçücük kutunun içine 3 tane ürün sığması mümkün değil zaten kutunun blender ve kahve makinesi vardı hamur makinesi mantıken sığması mümkün değil kutunun içine yani 20 gün olmuş neredeyse kutunun içinden düşürmüşsünüzdür deniliyor herhalde bizim de dalga geçiyor bu firma paramızı geri iade edin
