Eksik Ürün Teslim Edilmedi, İade Bekleniyor

English Home internet sitesi üzerinden 20.05.2026 tarihinde üç farklı ürün siparişi verdim. Siparişlerimden yalnızca ikisi teslim edildi, Paolo silikon 5 parça hazırlık seti ise tarafıma hiç ulaşmadı. Ürünler kargoya verildiğinde SMS ile “3 üründen 2’si kargoya verilmiştir” bilgisi geldi, uygulama üzerinde ise üç ürün de teslim edilmiş olarak görünüyor. Diğer iki üründe kargo bilgisi görünmesine rağmen, teslim edilmeyen bu ürün için hiçbir kargo bilgisi yer almıyor.

Günlerdir müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum. Ne eksik ürünüm 26 gündür teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Eksik kalan Paolo silikon 5 parça hazırlık seti ürünümün, sipariş numaram TR344379264468 üzerinden acilen tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.