Eksik Nevresim Takımı İçin İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

12 Mayıs tarihinde English Home internet sitesinden toplam beş adet ürün sipariş verdim. Bu siparişlerden dört ürünü teslim aldım ancak tek kişilik nevresim takımı olan ürünüm, 1044764 numaralı siparişime rağmen elime hiç ulaşmadı. Teslim edilmeyen ürünümle ilgili defalarca bekletildim ve oyalandım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10–15 kez aradım. Her seferinde “Size dönüş yapacağız” denilerek telefon kapatıldı, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm temsilciler sadece ezberlenmiş birkaç cümleyi tekrarlayıp, telefonu kapatmak dışında hiçbir çözüm sunmadılar. Daha önce de bu firmadan defolu ürün gönderilmişti, onunla da uğraşmamak için geri göndermemiştim, buna rağmen yine sorun yaşamaya devam ediyorum.

Eksik ürünüm için “Ya paramı iade edin ya da ürünü gönderin” dememe rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Hem ürünümü alamadım hem de faturama erişemediğim için mağdur durumda kaldım. İnternetten yaptığım bu alışverişten dolayı ciddi anlamda pişmanım. Eksik olan tek kişilik nevresim takımımın acilen gönderilmesini veya ücret iadesinin derhal yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.