İade Ücretimin İki Ay Boyunca Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

English Home’un kendi internet sitesi üzerinden iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri olan nevresim takımı yanlış geldiği için ürünü teslim aldığımız gün olan 09.04.2026 tarihinde iade ettim. Sipariş numaram TR619422363342’dir.

Toplam 1.021,93 TL tutarındaki iade ücretimin banka hesabıma yatmasını bekliyorum, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sürekli “dönüş sağlanacak” denilerek oyalandık, somut bir çözüm sunulmadı.

Yıllardır English Home’dan alışveriş yapmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşayacağımı düşünmezdim. İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak 1.021,93 TL tutarındaki iade ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.